赤耳「RX420AL」へのファームアップ・その後
昨年末に灰耳（RX410IN）から赤耳（RX420AL）付き【9（nine）】への機種変によって入手・運用していた赤耳ですが、不具合が起こってから赤耳の交換を一度経ておりました。その後は以前のものと比べて障害は起こりづらくなってはいましたが、やはり状況によっては起こってしまっていたので、何らかの対策を講じる必要がありました。
実はあの新ファームが公開される直前までウィルコムの九州サービスセンターと交渉を繰返していたのですが、こちらで「工場出荷状態で赤耳を使っても障害は発生する」という結論を導き出して連絡をした後でも「灰耳への無償交換」か「購入代金の返金」しか対応できないという担当者に激高していた私に、「たった今新ファームが公開されました」というアナウンスが。とりあえず電話を切り、新ファームをダウンロードして適用してみたんですが、その後「1回の特殊な状況を除いて」不具合は一切発生しなくなりました。
■ファームアップ前に生じていた不具合
- W-SIMリセットが出来なくなる
- データ通信中に「PT」表示のまま固まり、通信自体が不能になる
- データ通信中にメール受信イベントが発生すると、データ通信が中止され、メールも受信できず、そのまま通信自体が不能となる
※最も深刻かつよく起こりうる状況が3番目。weblogのネタ収集＆エントリ作成＆メールによるアップをしているのが原因。
■ファームアップ前後の不具合発生状況
| 日 付 | FirmU/D | メール受信数 | データ通信数 | 障害発生数 | 障害発生率 |
|---|---|---|---|---|---|
| 4月23日 | × | 171 | 9 | 6 | 3.3% |
| 4月24日 | × | 150 | 10 | 4 | 2.5% |
| 4月25日 | × | 185 | 12 | 5 | 2.5% |
| 4月26日 | ○ | 142 | 15 | 1 | 0.6% |
| 4月27日 | ○ | 164 | 8 | 0 | 0.0% |
| 4月28日 | ○ | 118 | 11 | 0 | 0.0% |
| 4月29日 | ○ | 95 | 4 | 0 | 0.0% |
| 4月30日 | ○ | 82 | 6 | 0 | 0.0% |
| 5月1日 | ○ | 156 | 10 | 0 | 0.0% |
うちの端末において新ファームは明らかに効果があったようで、その後の不具合は「特殊な状況下においての1回」発生したのみです。特殊な状況というのは…
【路線上にトンネルが存在する私鉄沿線軌道上を高速移動する私鉄車両乗車中に、データ通信をしつつ度々メール受信がある状況】で、何度も何度も通信＜━＞通信不能な状況が繰返され、きちんと自動接続が行われる（通信完了）ことなく、赤耳がAP探索を行っては圏外になり通信が遮断━＞AP探索を繰返しているうちに通信不能になった、というケースです。新ファームになっても、このようにひとつの通信が完全完了しない間に複数の新しいサーバーへの接続を強いられる状況が発生すると、どうやら障害が発生してしまうようでした。
実は、ウィルコムサービスセンターへの交渉中に、担当者の上役の方とお話がようやくでき、「工場出荷状態のW-ZERO3に新ファーム適用した赤耳を装着してもダメな場合は青耳（RX420IN）への交換も用意している」という条件を引き出せました（公にはしていないが、そういう対策を採るべく、社内調整ができる状況になったとのこと）。ただし、ＧＷ直前、ということもあり、交換用の青耳も十分な数が用意できていないらしく、対応完了までには時間が掛かる、とのことでした。今回のファームを適用しても状況が改善しなかった方は一度、ウィルコムサービスセンターへ連絡されるといいかもしれません…。
