自動応答形式の電話受付の項目選択ができないのは○○ｗ

003SHでいくつか電話。全て最初に自動応答の所です。
キー入力で進んで行くんですが、何故かソフトキー（ダイヤルキー）がことごとく出せません。
スライドキーボードでの入力方法も分からんｗ

自動応答形式の電話受付（サポート窓口とか、よくある奴っすね）で番号を押して下さい、とかなんとか言われるときに何故だかソフトキーでダイヤルができない！ということだそうです。で・・・結論がまたきっつい(笑)
それを言っちゃ駄目でしょう、ってなオチですね(;ノω｀)